Двойка, заседнала с пръднало куче, получи компенсация от Singapore Airlines

Двойка, чийто полет беше съсипан от „пърдящо и хъркащо“ емоционално куче помощник, спечели компенсация от авиокомпанията в голяма победа.

Новозеландската двойка Джил и Уорън Прес получиха 1410 долара от Singapore Airlines след продължил месеци спор с превозвача.

Кучето за поддръжка беше собственост на друг пътник и седеше до двойката в премиум икономична стая, докато летяха 13 часа от Париж до Сингапур през юни.

Двойката, която притежава куче, твърди, че проблемът не е в присъствието на животното в самолета, но е трябвало да бъдат предупредени предварително.

„Очаквам да видя бебе. Очаквам малки деца. Но не очаквам куче“, каза г-жа Брайс.

Г-жа Брайс каза, че кучето пърди редовно и капе „добре“ върху крака на съпруга й, който носеше шорти.

„Чух този шум – силно хъркане.“ „Мислех, че е телефонът на съпруга ми, но погледнахме надолу и разбрахме, че това е кучето, което диша“, каза г-жа Прийс пред Stuff.

След като поискаха да сменят местата си, двойката беше информирана, че единствените свободни места са в задната част на икономичната класа, така че решиха да останат.

След това те бяха изложени на непоносима миризма на борда, тъй като животното зае мястото за краката на г-н Брайс и пръдна.

Тъй като кучето не може да бъде поставено на алеята, г-жа Прийс каза, че кучето лежи под краката на съпруга й.

Домашният любимец на собственика се чувствал притеснен и затова пътувал в кабината.

Първоначално двойката получи извинение и два ваучера за подарък на стойност 73 долара.

След като подадоха иск за обезщетение в авиокомпанията, им бяха предложени ваучери за пътуване на стойност 185 долара на пътник.

Г-жа Прес каза, че това не е достатъчно, като се има предвид, че не покрива разликата в цената между премиум местата и икономичните места.

Двойката планира да дари парите на благотворителна организация за животни.

„Не ставаше въпрос за парите, а за това хората да бъдат държани отговорни“, каза г-жа Прийс.

Преди това Singapore Airlines излезе с изявление след оплакванията на двойката.

„SIA се стреми да уведоми клиентите, които може да са седнали до куче придружител, преди да се качат на борда“, каза авиокомпанията.

„При обстоятелства, при които клиенти, седнали до куче придружител, поискат да бъдат преместени, ние ще им помогнем да ги настанят отново в същата кабина, ако пространството позволява.“

„В този случай не успяхме да транспортираме г-н и г-жа Брайс в една и съща кабина, тъй като премиум икономичната кабина беше пълна.“

Говорител на Singapore Airlines каза пред Daily Mail Australia, че е бил в контакт с г-н и г-жа Прес и се „извинява“. [them] за тях По време на полета им от Париж до Сингапур.

„Оттогава те приеха възстановяване на разликата в тарифата между техните първоначални места в Premium Economy и следващите им места в Economy, както и ваучери за пътуване.“

„SIA остава ангажирана с предоставянето на възможно най-доброто изживяване при пътуване за всички наши клиенти.“