Промените в Twitter доведоха до широко разпространени прекъсвания след придобиването на Илън Мъск

„Една малка промяна в API има огромни последици“, каза изпълнителният директор на Twitter Илон Мъск книги в туит в понеделник, позовавайки се на инструмента, използван от разработчици на трети страни, които изпълняват софтуер, който разчита на данните на Twitter и публикациите на неговия сайт. „Кодовият пакет е много крехък без основателна причина. В крайна сметка ще се нуждае от пълно пренаписване.“

Това беше вторият път, когато Понеделник прибягва до това обяснение, и двата пъти Връзка Сайтът е „крехък“.

Откакто пое Twitter, главният изпълнителен директор Илон Мъск уволни повече от две трети от персонала на компанията, продължи да намалява разходите и да съкращава работници отчасти, като ги принуди да се обвържат със „супер тясно“ работно място или да напуснат компанията. Масовите уволнения доведоха до широко разпространени опасения относно способността на Twitter да запази основните работни места, тъй като критичните инженерни екипи бяха намалени до един или нула служители.

В месеците след придобиването — и последвалите съкращения — Twitter се сблъска с множество прекъсвания, възпрепятстващи ключови функции: качване на туитове и известия, изпращане на туитове и директни съобщения и достъп до връзки и снимки. На всички тях беше казано – от настоящи и бивши служители или от самия Мъск – ​​да дойдат, когато компанията направи промени в кода си.

„Всека грешка в кода и процесите вече е фатална“, каза бивш инженер пред The ​​Washington Post през ноември, обяснявайки, че онези, които останат, „ще бъдат изтощени, преуморени и поради това е по-вероятно да направят грешки“. Бившият инженер говори при условие на анонимност поради страх от репресии.

Преди придобиването на Мъск, компанията имаше екип за оценка на риска, който проверяваше промените в продукта за очаквани проблеми. Процесът на Twitter за оценка на риска е насочен към маркиране на потенциални проблеми, преди те да възникнат. Но екипът беше съкратен след придобиването на Мъск, съобщава The Washington Post, което доведе до продукт, пълен с грешки.

Мъск и Twitter не отговориха веднага на исканията за коментар.

Откакто пое Twitter, Мъск преследва план за съкращаване на 75 процента от персонала на компанията, рязко намаляване на разходите и прокарване на нови потоци от приходи, като например таксуване с 8 долара на месец за отличителните сини икони за потвърждение на компанията. Но мандатът му беше белязан и от неудобни инциденти, като неуспешното внедряване на функцията за отметка, което доведе до набор от имитатори и накара Twitter да постави на пауза абонаментната услуга многократно.

Мъск продължи обещанието на Twitter да върне „свободата на словото“ в платформата, като уволни предишния списък от директори на компанията, които той обвини за подход за модериране на съдържание, вкоренен в защита срещу вредите от речта на омразата и дезинформацията. Мъск също така обеща прозрачност относно решенията на стария режим – като например опита да ограничи разпространението на история на New York Post за съдържанието на лаптопа на Хънтър Байдън – Той беше шокиран За изтичане на информация за компанията под негово ръководство.

Още преди Мъск да придобие сайта, служителите на Twitter предупредиха за уязвимостите на сайта в случай на прекъсване. Информаторът в Twitter Питър Затко предупреди за възможна поява на припокриващи се прекъсвания в центровете за данни извън сайта на Twitter, например, в жалба, получена от комисиите на Конгреса.

Този вид прекъсване, каза той, може да остави критични данни невъзстановими – и да доведе до прекъсване на Twitter с месеци. Въпреки опасенията относно лошата инфраструктура на Twitter, Мъск нареди затварянето на най-големия център за данни на Twitter в Сакраменто през декември, съобщи тогава The Washington Post.

В понеделник потребителите на Twitter бяха посрещнати с грешки веднага щом отвориха сайта.

Когато потребителите щракнаха върху връзка в Twitter, те бяха посрещнати със съобщението: „Текущият ви план за API не включва достъп до тази крайна точка“ и като го прочетоха, ги насочи към страница, посветена на разработчиците.

В Down Detector, който следи онлайн прекъсванията, оплакванията ескалираха: „Докладите на потребителите показват проблеми с Twitter“.

Направихме вътрешна промяна, която имаше някои непредвидени последици Той каза в туит.

Късно сутринта някои работни места изглежда са били върнати.

„Вече трябва да работи както обикновено“, се казва в туит от акаунта за поддръжка на Twitter. „Благодарим ви, че останахте с нас!“

Моделът в понеделник отразява прекъсването от началото на февруари, което възникна, когато Twitter правеше подобни промени в своя API, емисията с данни за разработчиците.

Twitter претърпя широко разпространено прекъсване на 8 февруари, оставяйки потребителите неспособни да изпращат туитове, директни съобщения, да следват други акаунти и да качват съдържание в своите времеви линии.

„От 9 февруари вече няма да поддържаме безплатен достъп до API на Twitter версии 2 и 1.1. Вместо това ще бъде достъпно платено основно ниво.“ Twitter книги този месец.

Мъск каза, че Twitter се опитва да спре, защото свободно достъпните данни в Twitter са „Малтретиранеот бот, популяризиращ измами, но по-късно каза, че компанията ще предложи безплатна версия, като критиките се вливат в неговите агресивни усилия да монетизира аспекти на сайта, които някога са били безплатни.

Този набор от проблеми последва широко разпространено глобално прекъсване, с което Twitter се сблъска през декември.

В групови разговори между настоящи и бивши инженери по това време някои спекулираха, че прекъсването през декември е дошло след грешка в софтуерната актуализация.

Понеделник не беше първият път, когато Мъск предложи необходимостта от пълно пренаписване на кода на Twitter. Той поддържа тази позиция от няколко месеца, откакто пое обекта миналата година. В Twitter Spaces през декември, функцията за аудио на живо на сайта, той каза, че кодовата база на компанията трябва да бъде коригирана.

След като участник го притисна да обясни какво означава това, Мъск се разстрои.

— Чудесно, чудесно — каза той, след като се поколеба и направи пауза. „Магаре… какъв идиот.“