Проблеми със софтуера за разпознаване на лица, използван за проверка дали получателите на безработица струват обезщетения на хората

Софтуер за разпознаване на лица, използван от 22 щати на САЩ За да ограничи измамите с безработица, той не успя да идентифицира правилно бенефициерите, което накара десетки хора да бъдат отказани в обезщетения или да бъдат задържани техните заявления Дънна платка доклади.

Получателите на безработица споделят жалби онлайн за месеци Относно софтуера за проверка на ID.me, но гняв Варено тази седмица В отговор на Бюлетин Axios Относно риска от измами с безработица въз основа на статистически данни, предоставени от ID.me.

Услугата използва биометрични данни и официални документи за проверка на потребителите. Няколко кандидати обаче заявиха на дънната платка, че формулярите за разпознаване на лица на ID.me не са ги идентифицирали правилно и са имали затруднения да се свържат с екипа за поддръжка на ID.me, за да отстранят проблема. Междувременно заявленията им бяха задържани, принуждавайки получателите да изчакат дни или седмици, преди да могат да се свържат с ID.me като „доверен съдия“, за да потвърдят самоличността си. Други, които се опитаха няколко пъти да преминат тест за разпознаване на лица на ID.me, се оказаха извън системата.

Изпълнителният директор на ID.me Блейк Хол заяви в изявление пред Дънната платка и други обекти, че алгоритмите зад технологията Face Match имат „99,9% ефективност“. Като цяло съвременната технология за разпознаване на лица многократно се оказва по-малко точна цветни хора. Но Хол заяви, че ID.me няма този проблем: регресионен анализ, който компанията проведе, каза, че „няма връзка между цвета на кожата и неуспеха на Face Match на база 1: 1“.

Що се отнася до това, което може да причини тези съобщени проблеми, Хол предположи, че причината може да е грешката на потребителя. „Например, ако някой качи селфи, което показва само половината от лицето му“, каза той на дънната платка. Това уж може да доведе до това, че софтуерът за разпознаване на лица не успява да ги разпознае правилно.

В изявлението си Хол добави, че компанията не е знаела за „квалифицирани лица“, които не са могли да проверят самоличността си чрез нейната услуга. Хората, които не се подложат на теста за разпознаване на лица на ID.me, не са забранени, Те все още могат да докажат самоличността си чрез видеочат, за който той твърди, че има време на изчакване „по-малко от пет минути и винаги е било под 30 минути през цялата седмица“.

Много хора обаче са взели към Twitter да кажа друго. Десетки се оплакаха, че техните имейли, телефонни обаждания и искания за чат остават без отговор седмици или дори месеци. По-рано тази година бенефициентите в Колорадо Тези, които не са имали проблеми с потвърждаването на самоличността си, преди Министерството на труда да започне да използва ID.me, казаха, че внезапно са били отхвърлени по новата система и са минали месеци, без да получават плащания. Подобни истории направиха заглавия в ФлоридаИ Северна КаролинаИ Пенсилванияи на други места.

Равнището на безработица се е повишило на фона на пандемията от коронавирус, наводнявайки много държавни служби и изтласквайки техните остарели компютърни системи още повече. се счупи Цел миналата година. като резултат от, някои страни Съобщи за рязко нарастване на измамни искове миналата пролет и Отдел за работа През февруари тя заяви, че е идентифицирала 5,4 милиарда долара потенциални измамни плащания за безработица между март и октомври миналата година. Това все още е далеч от оценката на Хол от Искове Това до половината от плащанията за безработица в САЩ по време на пандемията, възлизащи на около 400 милиарда долара, са били измамни искания.