Apple и Goldman Sachs бяха осъдени да платят 89 милиона долара след фиаското с Apple Card

Ню Йорк
CNN
—

Бюрото за финансова защита на потребителите на САЩ нареди на Goldman Sachs и Apple да платят 89 милиона долара, а на Goldman временно беше забранено да издава нови кредитни карти, поради лошото отношение на компаниите към партньорството им с Apple Card. Неуспехите са накарали клиентите да се изправят пред неразрешени спорове за такси и в някои случаи пред неверни кредитни отчети.

CFPB заяви, че Apple е пропуснала да изпрати десетки хиляди оспорвания на Apple Card до Goldman Sachs. Когато Apple докладва за споровете на Goldman, „банката не е спазила множество федерални изисквания за разследване на спорове“, според CFPB.

Правителственият надзорен орган заяви, че компаниите са стартирали своята инициатива за кредитни карти преждевременно, въпреки че трети страни са ги предупредили, че системата за оспорване не е готова и не работи в пиковите часове поради технологични проблеми.

„Тези грешки означаваха, че потребителите са изправени пред дълго чакане, за да получат възстановяване на суми за оспорвани такси, а някои са добавили отрицателна информация към кредитните си отчети“, се казва в изявление на CFPB.

CFPB също установи, че компаниите са заблудили клиенти относно безлихвени планове за плащане за устройства на Apple, включително iPhone. Apple рекламира липсата на такси за своята карта, включително годишни такси, такси за над лимит, такси за закъснение и такси за чуждестранни транзакции. Но покупките не бяха без ползи.

В изявление говорител на Apple каза, че компанията категорично не е съгласна с характеристиката на CFPB за поведението на Apple, но въпреки това се съгласява с агенцията в нейната заповед.

„Apple Card е една от най-удобните за потребителите налични кредитни карти, предназначена специално да поддържа финансовото здраве на потребителите“, каза говорителят. „След като Apple научи за тези нежелани проблеми преди години, тя работи в тясно сътрудничество с Goldman Sachs, за да се справи бързо с тях и да помогне на засегнатите клиенти.“

В изявление Goldman Sachs каза, че има удоволствието да постигне решение с CFPB по този въпрос.

Говорител на Goldman Sachs каза: „Работихме усилено, за да се справим с някои от технологичните и оперативни предизвикателства, с които се сблъскахме след пускането на пазара, и вече ги разгледахме със засегнатите клиенти.“

Goldman беше глобен с 45 милиона долара и ще трябва да плати на клиентите си 20 милиона долара реституция. Apple беше глобена с 25 милиона долара.

CFPB също така забрани на Goldman Sachs да пуска нова кредитна карта, „освен ако не може да предостави надежден план, че продуктът действително ще отговаря на закона“.

В подаване на SEC за 2022 гБанката разкри, че CFPB проучва „практики за управление на сметки в кредитни карти“, като обработка на възстановявания на суми и спорове за фактуриране.

Глобата е още един удар върху борещия се бизнес на Goldman с потребителско кредитиране – тази година компанията прекрати и партньорството си за кредитни карти с General Motors. Той беше заменен от Barclays.

Apple Card, издадена от Goldman Sachs и работеща в мрежата на Mastercard, беше представена през август 2019 г. До 30 септември същата година Goldman вече е отпуснала около 10 милиарда долара, а клиентите са имали 736 милиона долара в заеми.

Goldman Sachs навлезе в търговията на дребно, след като основа своята онлайн марка Marcus през 2016 г. Marcus предоставя необезпечени лични заеми, включително на потребители, занимаващи се със задължения по кредитни карти.

През април 2023 г. Apple обяви, че ще предложи на притежателите на Apple Card спестовна сметка с висока доходност от 4,15% в Goldman Sachs. Те могат да паркират 3% пари в брой, които получават от използването на Apple Card за избрани покупки, както и други спестявания, които може да искат да депозират.