Twitter под ръководството на Илон Мъск е „бърз, агресивен“ със злонамерено съдържание: Топ изпълнителен директор

Twitter е изправен пред въпроси относно способността си да модерира вредно съдържание, откакто Мъск пое управлението.

Новият шеф на доверието и безопасността на Илон Мъск каза пред Ройтерс, че Twitter на Илон Мъск клони силно към автоматизация за модериране на съдържание, елиминирайки някои ръчни прегледи и предпочитайки ограничения върху разпространението, вместо да премахва напълно конкретна реч.

Ела Ъруин, вицепрезидент на управлението на продуктите за доверие и безопасност в Twitter, заяви, че Twitter също така ограничава хаштагове и резултати от търсене, уязвими за злоупотреби в области, включително експлоатация на деца, независимо от потенциалните въздействия върху „доброкачествените употреби“ на тези термини.

„Най-важното нещо, което се промени, е, че екипът е напълно упълномощен да се движи бързо и да бъде възможно най-агресивен“, каза Ъруин в четвъртък, в първото интервю, дадено от ръководител на Twitter след придобиването на социалната медийна компания от Мъск в края на октомври.

Нейните коментари идват, когато изследователи съобщиха за скок в речта на омразата в услугата за социални медии, след като Мъск обяви, че ще помилва акаунти, спрени при предишното ръководство на компанията, които не са нарушили закона или са участвали в „ужасен спам“.

Компанията е изправена пред определени въпроси относно способността и желанието си да модерира вредно и незаконно съдържание, откакто Мъск съкрати половината от персонала на Twitter и обяви дългочасова стачка, която доведе до загубата на стотици други служители.

Рекламодателите, основният източник на приходи на Twitter, избягаха от платформата поради опасения относно безопасността на марката.

В петък Мъск обеща да „насърчи значително умереността в съдържанието и да защити свободата на изразяване“ на среща с френския президент Еманюел Макрон.

Ъруин каза, че Мъск насърчи екипа да не се тревожи за това как техните действия могат да повлияят на растежа на потребителите или приходите, като каза, че безопасността е основен приоритет на компанията. „Това подчертава всеки ден, няколко пъти на ден“, каза тя.

Подходът за безопасност, описан от Ъруин, отразява, поне отчасти, ускоряване на промените, които вече са планирани от миналата година около справянето на Twitter с омразно поведение и други нарушения на правилата, според бивши служители, запознати с работата.

Един подход, уловен в мантрата на индустрията „Свобода на словото, а не свобода на достъп“, включва оставянето на някои туитове, които нарушават политиките на компанията, но блокирането им да се появяват на места като вашата домашна времева линия и търсене.

Twitter отдавна използва тези инструменти за „филтриране на видимост“ върху дезинформация и вече ги е включил в своята официална политика за насаждане на омраза преди придобиването на Мъск. Този подход позволява повече свобода на словото, като същевременно минимизира потенциалните вреди, свързани с вирусно обидно съдържание.

Броят на туитовете, съдържащи насаждащо омраза съдържание, нарасна рязко през седмицата преди Мъск да туитне на 23 ноември, че импресиите или гледанията на речта на омразата намаляват, според Центъра за борба с цифровата омраза – в един пример за изследователи, докладващи за разпространението на такова съдържание, Докато мускусът насърчава намаленото зрение.

Изследователите казаха, че туитовете, съдържащи обиди срещу чернокожите през тази седмица, са били три пъти повече, видяни през месеца, преди Мъск да поеме управлението, докато туитовете, съдържащи гей обиди, са се увеличили с 31%.

Повече риск, движете се бързо

Ъруин, който се присъедини към компанията през юни и преди това е заемал позиции по сигурността в други компании, включително Amazon.com и Google, отхвърли предположенията, че Twitter няма ресурсите или желанието да защити платформата.

Тя каза, че съкращенията не са засегнали значително служителите на пълен работен ден или изпълнителите, които работят в това, което компанията нарича „здравни“ отдели, включително в „критични области“ като безопасност на децата и модериране на съдържание.

Два източника, запознати със съкращенията, казаха, че повече от 50% от звената за санитарно инженерство са били съкратени. Ъруин не отговори веднага на искане за коментар относно твърдението, но преди това отрече, че здравният екип е бил дълбоко засегнат от съкращенията.

Тя добави, че броят на хората, работещи в областта на безопасността на децата, не се е променил след придобиването и че продуктовият мениджър на екипа все още е там. Ъруин каза, че Twitter е попълнил отново някои работни места за хора, които са напуснали компанията, въпреки че тя отказа да предостави конкретни числа за обема на продажбите.

Мъск се фокусира върху използването на автоматизация в по-голяма степен, каза тя, твърдейки, че в миналото компанията е грешала, използвайки време и трудоемки човешки прегледи на злонамерено съдържание.

„Това насърчи отбора да поема повече рискове, да се движи бързо и да пази подиума в безопасност“, каза тя.

Относно безопасността на децата, например, Ъруин каза, че Twitter се е насочил към автоматично премахване на туитове, маркирани от доверени лица с опит в точното докладване на вредни публикации.

Той също така ограничава хештагове и резултати от търсене, често свързани със злоупотреба, като тези за търсене на „тийнейджърска“ порнография. Тя каза, че предишните опасения относно въздействието на подобни ограничения върху разрешените употреби на термините са изчезнали.

Ъруин каза, че използването на Trusted Reporters е „нещо, което сме обсъждали в миналото в Twitter, но имаше известно колебание и честно казано известно забавяне“.

„Мисля, че сега имаме способността да продължим напред с такива неща“, каза тя.

(Репортаж от Кейти Бол и Шийла Данг; монтаж от Кенет Лий и Анна Драйвър)

(С изключение на заглавието, тази история не е редактирана от персонала на NDTV и е публикувана от синдикиран канал.)