Прекъсване на Optus: Милиони засегнати от проблеми с австралийската мрежа

Милиони австралийци остават без мобилни телефони и интернет след прекъсване на услугата от телекомуникационния гигант Optus.

Optus е вторият по големина доставчик в страната, с повече от 10 милиона индивидуални клиенти и стотици хиляди други фирми.

Прекъсването причини закъснения на транспорта, прекъсна телефонни линии в болници и смути платежните системи.

Причината е неясна, но Optus казва, че няма доказателства за кибератака.

Компанията направи глобални заглавия миналата година, след като претърпя това, което се смята за най-голямото нарушение на данните в историята на Австралия в резултат на кибератака.

Прекъсването в сряда беше съобщено за първи път около 04:00 местно време (17:00 GMT), а в актуализация седем часа по-късно изпълнителният директор Кели Байер-Росмарин каза, че нейният екип все още не е определил какво се е объркало.

Тя каза в разговор с местното радио чрез WhatsApp: „Екипите опитват няколко различни ъгъла и няма да се успокоим, докато обслужването не бъде възстановено за нашите клиенти.“

Компанията, която беше критикувана, че не комуникира с клиентите по време на прекъсването, каза, че е започнала да възстановява някои от услугите си в по-късно изявление.

Инцидентът остави хората в цялата страна неспособни да се свържат със службите за спешна помощ и важни телефонни номера за помощ, като същевременно временно парализира влаковите услуги в щата Виктория.

Това засяга и други доставчици, използващи мрежата Optus, включително Amaysim, Aussie Broadband, Moose Mobile и други.

Клиент на Optus каза на Australian Broadcasting Corporation, че инцидентът я е накарал да не може да получава важни актуализации за лечението на рака на баща си.

„Просто чакам резултатите и дори не мога да ги получа“, каза Даниел Хопууд.

Друг клиент, Ани, каза пред местното радио, че е открила прекъсването чрез котката си, която останала без закуска, когато автоматичното й Wi-Fi захранващо устройство не функционирало поради проблеми с мрежата.

Австралийският министър на комуникациите Мишел Роуланд каза, че сутринта е била тревожна за много австралийци и призова компанията да бъде прозрачна и „навременна“ в своите актуализации към клиентите.

„Моето разбиране е, че това е дълбока грешка в сърцето… така че е много фундаментална грешка за мрежата“, каза тя.

Г-жа Bayer Rosmarin се извини за прекъсването и каза, че компанията ще предоставя актуализации през целия ден.